Objectif

Effectuer les vérifications essentielles afin de résoudre le problème rapidement ou de fournir au support les éléments nécessaires à son traitement

Etapes

AVERTISSEMENT :

Redémarrez même si vous venez d'allumer votre ordinateur car cela permet le vrai redémarrage des applications

Vérifiez que votre carte CPx soit active : https://diagcps.eservices.esante.gouv.fr/diagcps/lecteur.html
Si elle n'est pas fonctionnelle, contactez l'ANS : https://esante.gouv.fr/contact
Vérifiez que Cryptolib est à jour et le mettre à jour si besoin : https://esante.gouv.fr/guides/guide-carte/je-mets-a-jour-ma-cryptolib
Mettez à jour votre navigateur :

- Chrome : Lien de mise à jour
- Mozilla Firefox : Lien de mise à jour
- Edge : Lien de mise à jour
- Opéra : Lien de mise à jour
Autorisez l'accès au réseau local ou aux applications
Vérifiez que Weda Connect soit à jour : Installer/Mettre à jour Weda Connect